Termeni și Condiții de utilizare

Aplicația Velthi Data intrării în vigoare: data publicării aplicației în App Store și Google Play

1. Cine suntem

Velthi este o aplicație mobilă operată de Ignaris Prime SRL, persoană juridică română cu sediul social în Constanța, str. Ștefan Mihăileanu, nr. 45, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2017000489139, cod unic de înregistrare RO37156492, reprezentată legal prin administrator Cristian Ignat.

În prezentul document, „noi", „nouă", „Velthi" și „operatorul" se referă la Ignaris Prime SRL în calitate de furnizor al aplicației Velthi.

2. Ce este Velthi

Velthi este o aplicație gratuită de companion pentru rutina ta de îngrijire a pielii. Ea îți permite:

• să completezi un chestionar despre tipul pielii și obiective
• să primești o rutină personalizată dimineață/seară pe baza răspunsurilor tale
• să adaugi propriile produse de skincare și să le organizezi pe pași
• să verifici dacă un produs nou se potrivește pielii tale înainte să-l cumperi
• să jurnalezi evoluția pielii și să urmărești consecvența rutinei
• să primești recompense pentru consecvență: la anumite praguri de zile consecutive cu rutina respectată, deblochezi coduri de reducere pentru produsele Sauvé

Velthi este oferită gratuit, ca instrument de descoperire pentru brandul Sauvé, fabricat tot de Ignaris Prime SRL. Asta înseamnă că, atunci când rutina ta are un pas pentru care nu ai încă un produs propriu, Velthi îți poate sugera un produs Sauvé compatibil. Aceste sugestii sunt explicite, nu mascate, iar tu rămâi liber să alegi orice alt produs.

2.1 Programul de recompense pentru consecvență

La anumite praguri de zile consecutive cu rutina respectată (afișate în aplicație), poți debloca un cod de reducere pentru cumpărături pe sauve.ro. Condițiile codurilor:

• fiecare cod este unic și utilizabil o singură dată, pe sauve.ro
• codul este valabil 90 de zile de la deblocare; după expirare nu poate fi reactivat
• codurile nu se cumulează cu alte reduceri decât dacă pagina sauve.ro permite explicit acest lucru și nu pot fi schimbate în bani
• un prag de consecvență se poate revendica o singură dată per cont
• Ignaris Prime SRL poate modifica pragurile, procentele sau poate încheia programul de recompense, cu notificare în aplicație; codurile deja deblocate rămân valabile până la data lor de expirare

3. Ce NU este Velthi (disclaimer medical important)

Velthi nu este consult dermatologic și nu înlocuiește avizul unui medic. Toate recomandările din aplicație sunt informative, pe baza unor reguli generale de skincare, nu pe baza unei evaluări medicale personalizate.

În particular:

• Velthi nu diagnostichează afecțiuni dermatologice (acnee severă, rozacee, dermatită, alergii etc.).
• Velthi nu prescrie tratamente medicale sau medicamente.
• Velthi nu garantează rezultate. Pielea fiecăruia reacționează diferit la aceleași produse.
• Pentru afecțiuni persistente, dureri, reacții alergice sau orice problemă care nu se ameliorează în 2-4 săptămâni de rutină constantă, consultă un medic dermatolog.
• Dacă ești însărcinată sau alăptezi, recomandările Velthi sunt orientative. Înainte de orice produs nou, verifică cu medicul tău, mai ales pentru ingrediente active (retinol, acizi exfolianți, anumite uleiuri esențiale).

Folosirea aplicației Velthi nu creează nicio relație medic-pacient între tine și Ignaris Prime SRL.

4. Vârsta minimă pentru utilizare

Pentru a folosi Velthi trebuie să ai cel puțin 16 ani împliniți. Prin crearea unui cont, declari că îndeplinești această condiție.

Dacă suntem notificați sau aflăm că un utilizator are sub 16 ani, contul va fi suspendat și datele asociate șterse.

5. Cont și autentificare

• Crearea contului este gratuită și se face cu adresa ta de e-mail.
• Autentificarea se face prin link magic trimis pe e-mail, fără parolă. Tu ești responsabil să-ți păstrezi e-mailul în siguranță.
• Poți avea un singur cont activ asociat unei adrese de e-mail.
• Poți închide contul oricând, din aplicație sau scriind la hello@sauve.ro. Închiderea contului declanșează ștergerea datelor tale personale conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

6. Cum te aștepți să folosești Velthi

Te angajezi:

• să oferi informații reale în chestionar și în datele de profil
• să folosești aplicația doar pentru uzul tău personal, neprofesional
• să nu adaugi produse sau ingrediente cu intenția de a induce în eroare alți utilizatori sau de a încărca conținut ilegal
• să nu încerci să decompilezi, să modifici sau să accesezi neautorizat aplicația sau serverele Velthi
• să nu trimiți malware, scripturi automate sau request-uri abuzive

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau ștergerea contului fără preaviz.

7. Proprietate intelectuală

• Aplicația Velthi, logoul, designul, conținutul educativ, ghidurile și catalogul de produse sunt proprietatea Ignaris Prime SRL și sunt protejate de legea română și internațională a drepturilor de autor și mărcilor.
• Tu deții datele pe care le introduci personal (răspunsuri la chestionar, produse adăugate, notițe în jurnal, fotografii). Ne dai dreptul limitat să folosim aceste date strict pentru a-ți furniza serviciul Velthi.
• Nu ai dreptul să copiezi, să republici sau să distribui conținutul Velthi în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.

8. Datele personale și confidențialitatea

Toate aspectele privind colectarea, prelucrarea și stocarea datelor tale personale sunt detaliate în Politica de Confidențialitate Velthi, accesibilă din meniul aplicației. Politica de Confidențialitate face parte integrantă din prezentul document.

Pe scurt: respectăm GDPR, datele tale sunt stocate în Uniunea Europeană (Supabase Frankfurt), nu vindem datele tale către terți, iar tu ai drepturile prevăzute de lege (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție).

9. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege:

• Velthi este oferit „ca atare", fără garanții de orice fel cu privire la disponibilitate, acuratețe, completitudine sau rezultate.
• Ignaris Prime SRL nu răspunde pentru decizii personale luate pe baza informațiilor din aplicație (cumpărarea unui produs, aplicarea unei rutine, evitarea unui ingredient etc.).
• Ignaris Prime SRL nu răspunde pentru reacții alergice, iritații sau alte probleme dermatologice care pot apărea în urma utilizării produselor pe care le adaugi sau ți le recomandăm orientativ. Recomandăm test de toleranță (pe o porțiune mică de piele) pentru orice produs nou.
• Ignaris Prime SRL nu răspunde pentru calitatea, disponibilitatea sau prețul produselor terților (de exemplu, produsele pe care le adaugi din alte branduri).
• Pentru produsele Sauvé, răspunderea noastră ca fabricant este reglementată separat prin condițiile de vânzare disponibile pe sauve.ro.

10. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești Termeni și Condiții oricând este necesar (schimbări legale, funcționalități noi, evoluția aplicației). Modificările majore vor fi anunțate prin notificare în aplicație sau pe e-mail, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea folosirii Velthi după data efectivă înseamnă acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord, poți închide contul oricând.

11. Întreruperea serviciului

Velthi este o aplicație în dezvoltare continuă. Pot exista perioade de mentenanță, întreruperi tehnice neprevăzute sau modificări de funcționalități. Ne străduim să le anunțăm în avans, dar nu garantăm disponibilitate 24/7.

Putem decide să încetăm oferirea Velthi cu o notificare prealabilă de minim 30 de zile, perioadă în care vei putea descărca datele tale personale.

12. Soluționarea disputelor și legea aplicabilă

• Prezentul document este guvernat de legea română.
• Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la hello@sauve.ro. Vom încerca să rezolvăm pe cale amiabilă, în maxim 30 de zile.
• În lipsa unei soluții amiabile, instanțele competente sunt cele de la sediul Ignaris Prime SRL (Constanța, România), conform Codului de procedură civilă.
• Ca consumator, ai dreptul la soluționare alternativă a disputelor prin platforma ODR a Uniunii Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pentru orice întrebări, sugestii sau probleme legate de acești termeni sau aplicația Velthi:

E-mail: hello@sauve.ro Operator: Ignaris Prime SRL Sediu: Constanța, str. Ștefan Mihăileanu, nr. 45 Înregistrare: J2017000489139, CUI RO37156492